trải nghiệm khách hàng (CX) dự kiến sẽ trở nên ngày càng quan trọng hơn đối với các doanh nghiệp. Các công cụ phân tích trải nghiệm này có thể cung cấp thông tin và phân tích về hành vi của khách hàng, trí tuệ kỹ thuật số, và phản hồi từ khách hàng.
Phân tích dự đoán (Predictive Analytics) với DOE (Design of Experiments)
Hiện nay DOE là công cụ chính dùng trong bước cải tiến của một dự án 6Sigma. DOE giúp dễ dàng có các thiết kế tối ưu của quá trình sản xuất cũng như của thiết kế sản phẩm. Sử dụng Phân tích dự đoán nâng cao trong Minitab sẽ giúp bạn thiết kế thành công DOE.